#Informatique, Windows
Windows - Assister un utilisateur gratuitement et facilement
01 mars 2017 Rédigé par Djin
Quand on fait du support utilisateurs, il y a toujours une question qui revient.
Avec quel logiciel je prends la main sur les postes ?
Dans tout les cas, je cherche toujours un produit gratuit.
Windows inclut un outils qui peut vraiment dépanner, mais sous certaines conditions.
Le plus contraignant, c'est d'être sur le même LAN.
Là où des outils comme Teamviewer permet de passer les routeurs opérateurs de façon transparente, l'outils de Windows n'y parvient pas.
Personnellement, ça ne me gène que lorsque je doit assister quelqu'un en dehors de mon réseau.
Sinon cette fonction me va très bien.
Lancez la commande ci-dessous dans la recherche du menu démarrer (à partir de Windows 7, j'avoue, j'ai pas testé sous Vista :) )
msra.exe
A l'ouverture, il vous sera demandé si vous voulez demander ou apporter de l'aide
Information sur Djin, l'auteur de l'article
L'informatique est d'abord une passion avant d'être mon métier.